【我为群众办实事】景县市场监督管理局积极为群众服务，做到“为民服务、排忧解难”

    近日，景县市场监督管理局执法人员在“12315”平台接到居民刘先生投诉，投诉内容是“购买的小麦联合收割机因割台不平的问题已经报修2年多，但是问题一直没有解决，影响每年的小麦收割质量，进而影响经济收入。”

    景县市场监督管理局执法人员接到投诉后，首先联系了投诉人，让其准备好购买凭证等相关材料，然后对景县农机经销商进行询问调查，确认问题属实，但因为农机整机及配件已经过了三包期限，与经销商多次沟通过后，经销商表示积极向生产厂家上报问题。为尽早解决消费纠纷和投诉人的财产损失，执法人员积极与生产厂家联系，解决了困扰投诉人近3年的难题。

    投诉人对执法人员的热心帮扶特别感动，将“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送给执法人员表达谢意。一面锦旗既是鼓励也是鞭策，充分展现了市场监管的力度和温度。

    近年来，景县市场监督管理局通过多种形式宣传诚信经营、消费维权知识，积极营造放心良好的消费环境，坚持把消费维权工作作为关注民生、重视民生、保障民生、改善民生的根本出发点和落脚点，以提升消费者合法权益保护质量为根本，对群众反映的各类消费问题做到及时受理、及时反馈，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”。