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【我为群众办实事】景县市场监督管理局积极为群众服务,做到“为民服务、排忧解难”
创建时间:2024-06-28 10:17
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近日,景县市场监督管理局执法人员在“12315”平台接到居民刘先生投诉,投诉内容是“购买的小麦联合收割机因割台不平的问题已经报修2年多,但是问题一直没有解决,影响每年的小麦收割质量,进而影响经济收入。”
景县市场监督管理局执法人员接到投诉后,首先联系了投诉人,让其准备好购买凭证等相关材料,然后对景县农机经销商进行询问调查,确认问题属实,但因为农机整机及配件已经过了三包期限,与经销商多次沟通过后,经销商表示积极向生产厂家上报问题。为尽早解决消费纠纷和投诉人的财产损失,执法人员积极与生产厂家联系,解决了困扰投诉人近3年的难题。
投诉人对执法人员的热心帮扶特别感动,将“为民服务暖人心,排忧解难似亲人”的锦旗送给执法人员表达谢意。一面锦旗既是鼓励也是鞭策,充分展现了市场监管的力度和温度。
近年来,景县市场监督管理局通过多种形式宣传诚信经营、消费维权知识,积极营造放心良好的消费环境,坚持把消费维权工作作为关注民生、重视民生、保障民生、改善民生的根本出发点和落脚点,以提升消费者合法权益保护质量为根本,对群众反映的各类消费问题做到及时受理、及时反馈,确保群众投诉举报“件件有着落,事事有回音”。