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【我为群众办实事】倾心调解促和谐:小摩擦,大民生——西苑社区成功化解居民纠纷
创建时间:2024-06-24 09:25
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在我们的日常生活中,社区是一个温暖的小社会,承载着每个居民的期望和梦想。然而,即便是这样一个小小的社区,也难免会有矛盾和摩擦。近日,西苑社区就成功调解了一起因物业费问题引发的居民与物业之间的矛盾,充分展示了社区工作人员“倾心调解,促进和谐”的工作精神。
事情起因于一位西苑社区的小区业主与物业公司之间因物业费问题产生的纠纷。这个看似不起眼的小问题,却已经持续了四五年之久,导致业主一直拒缴物业费,双方矛盾日益加深。近日,西苑社区的杨宝忠知道后,积极介入,通过日常巡查走访,认真听取了群众的意见和诉求,了解到业主与物业之间的主要矛盾点。首先与业主取得联系,耐心倾听其诉求,用温暖的话语稳定了业主的情绪。随后,又与物业公司进行了全面而细致的沟通,了解物业公司的立场和困难。
在双方同意的前提下,社区工作人员组织了一场在西苑社区人民调解室的调解会议。在调解过程中,工作人员运用情理和法律的双重智慧,对物业和业主进行了耐心而深入的劝解。他们不仅从法律角度解释了双方的权利和义务,还从情理角度引导双方换位思考、相互理解。
经过三个多小时的细致沟通和耐心开导,双方逐渐消除了分歧,达成了共识。最终,业主与物业公司握手言和,一起纠纷得以圆满解决。这不仅解决了双方的矛盾,也为整个社区营造了一个更加和谐、稳定的环境。
西苑社区的成功调解案例再次证明了“小摩擦,大民生”的道理。在未来的工作中,我们将继续发挥调解居民纠纷、解决居民切实难题的重要作用,将不断创新工作方法,提升调解能力,为居民群众提供更加优质、高效的服务,为居民群众营造一个温馨、和谐的生活环境,有效维系整个辖区的稳定和谐。